Nicht ganz zufrieden mit dem Produkt?

Das kann passieren, Zum Glück können Sie bei uns ganz einfach retournieren. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zur Rückgabe anmelden. Nach dieser Anmeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden.

Das bestellte Produkt hat einen (Produktions)Fehler, kann es zurückgeschickt werden?

Zunächst möchten wir uns entschuldigen. Unser Ziel ist es, Kunden zufrieden zu stellen, daher finden wir dies sehr bedauerlich.

Bitte senden Sie in diesem Fall den beschädigten Artikel nicht direkt zurück (dies verursacht unnötige zusätzliche Kosten), sondern kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail oder WhatsApp, damit wir eine passende Lösung finden können.

Rückerstattung

Sie erhalten den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten zurückerstattet, nachdem das Produkt in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist. (Falls der Versand kostenlos war, werden selbstverständlich keine Versandkosten erstattet.)

Die Rücksendekosten vom Kunden zum Webshop gehen zu Ihren Lasten.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

 

Hinweis: Wir prüfen jede Rücksendung sorgfältig, In folgenden Fällen kann der Kaufbetrag nicht oder nur teilweise erstattet werden:

• Artikel, die länger als 14 Tage nach Erhalt zurückgesendet werden.
• Benutzte, beschädigte oder unvollständige Artikel (außer bei Herstellungsfehlern)
• Fehlende oder beschädigte Verpackung
• Vollständig ausgepackte Artikel, bei denen eine Prüfung des Gebrauchs nicht mehr möglich ist

 

 

Einfache Rücksendung anmelden

 

Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten gehen immer zu Lasten des Kunden.

 

Schritt 1

 

Klicken Sie unten auf das Retourenportal, um eine Rücksendung zu erstellen:

1. Geben Sie Ihre Postleitzahl und Bestellnummer ein.
2. Wählen Sie eine Rückerstattungsmethode.
3. Wählen Sie eine Abgabestelle.
(Sie können entweder das Versandlabel selbst ausdrucken oder den QR-Code am Abgabepunkt nutzen. Die angezeigten Kosten werden mit der Rückerstattung verrechnet.)
4. Bestätigen Sie die Rücksendung.

 

Schritt 2

 

1. Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an
2. Geben Sie das Paket bei der gewählten Abgabestelle ab
(Die Rücksendekosten von 8,95 € werden mit der Rückerstattung verrechnet)
3. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail

 

Schritt 3

 

1. Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware auf Vollständigkeit und Zustand. Sollte das Produkt beschädigt oder unvollständig sein, kann eine Wertminderung berechnet werden.

2. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf Ihr Konto.

Kommen Sie nicht weiter?

Kein Problem! Sie können Ihren Rücksendeantrag auch per E-Mail oder WhatsApp an uns senden. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die betreffenden Artikel an.